メンテナンスには次のものが含まれます:
ホットラインまたは電子メールによる無料のテクニカルサポート。テクニカルサポートでは、ソフトウェアのインストール方法をはじめ、エラーの対処法やソフトウェア操作方法のご案内、シミュレーションモデルの軽微なデバッギングに対するサポートを提供しています。なお、スプレッドシート上にモデルを一から作成する方法や、シミュレーションモデルの高度なデバッギング、ソフトウェアに関するトレーニングなどは、テクニカルサポートの対象外となりますので、ご了承ください。ただし、これらの事柄の中には弊社のトレーニング & コンサルティング部門が別途サービスとして提供しているものもあります。
事件の数に制限はありません。
テクニカルサポートからの 24 時間以内もしくは翌営業日中のご返答
バグフィックスやマイナーな製品強化などを含む、ソフトウェアの無料メンテナンスアップデータ
自動的にフルバージョンアップグレードを受け取る権利 12 ヶ月分。メンテナンス期間中に対象ソフトウェアのメジャーリリースが発表された場合、無料でソフトウェアの最新リリースをお送りします。
メンテナンスの更新が提供されている場合は、メンテナンスプランの期限が切れる直前に更新の通知が表示されます。