メンテナンスには次のものが含まれます:
ホットラインまたは電子メールを介した無料テクニカルサポート 12 ヶ月分:テクニカルサポートへのお問い合わせは平日受け付けています。テクニカルサポートでは、ソフトウェアのインストール方法をはじめ、エラーの対処法やソフトウェア操作方法のご案内、シミュレーションモデルの軽微なデバッギングに対するサポートを提供しています。なお、スプレッドシート上にモデルを一から作成する方法や、シミュレーションモデルの高度なデバッギング、ソフトウェアに関するトレーニングなどは、テクニカルサポートの対象外となりますので、ご了承ください。ただし、これらの事柄の中には弊社のトレーニング & コンサルティング部門が別途サービスとして提供しているものもあります。
制限数のないインシデントサポート 12 ヶ月分
テクニカルサポートからの 24 時間以内もしくは翌営業日中のご返答
バグフィックスやマイナーな製品強化などを含む、ソフトウェアの無料メンテナンスアップデータ
自動的にフルバージョンアップグレードを受け取る権利 12 ヶ月分。メンテナンス期間中に対象ソフトウェアのメジャーリリースが発表された場合、無料でソフトウェアの最新リリースをお送りします。
サポート期間が失効しないように 12 ヶ月単位でメンテナンスを自動的に更新し、12 ヶ月ごとにメンテナンス料を支払うようにもできます。