Il piano di manutenzione include:
12 mesi di assistenza tecnica presso i nostri call center o tramite email. L'assistenza tecnica aiuta a risolvere problemi riguardanti l'installazione del software, i messaggi d'errore, il funzionamento del software e alcuni errori di modellazione. Non assiste nella preparazione di fogli di lavoro, nella risoluzione di problemi complessi concernenti la modellazione o nell'addestramento all'uso del software. Questi servizi avanzati si possono ordinare separatamente presso il nostro ufficio Formazione e consulenza.
Numero illimitato di richieste d'aiuto per 12 mesi.
Tempo di risposta garantito entro 24 ore o entro il giorno lavorativo successivo alla chiamata.
Aggiornamenti, patch e miglioramenti al software gratuiti.
Aggiornamenti automatici gratuiti alle versioni future per la durata di 12 mesi. Eventuali upgrade vi verranno inviati gratuitamente durante il periodo contrattuale.
Opzione di rinnovo automatico del piano di manutenzione, con addebito automatico ogni 12 mesi, per garantire la continuità del servizio.