Wartungsplan schließt Folgendes ein:
Kostenlose technische Unterstützung für 12 Monate über unsere Hotline oder E-Mail. Technische Unterstützung steht montags bis freitags von 4.00 bis 19.30 Uhr (US-Ostküstenzeit) zur Verfügung, und zwar in Bezug auf Softwareinstallation, Softwarefehler, Softwareausführung und begrenztes Modell-Debugging. Technische Unterstützung ist nicht für kompletten Aufbau von Tabellenkalkulations-Modellen, umfangreiches Modell-Debugging oder Software-Schulung vorgesehen. Diese Dienste sind unter Training and Consulting verfügbar.
Keine Begrenzung für Vorfälle innerhalb von 12 Monaten.
Wartezeit für technische Unterstützung garantiert nicht länger als 24 Stunden (oder nächster Geschäftstag).
Kostenlose Updates der Softwarewartung, wie z. B. Beseitigung von Softwarefehlern oder kleine Produktverbesserungen.
Kostenlose automatische Vollversions-Upgrades für 12 Monate. Wichtige neue Versionsausgaben der betreffenden Software werden Ihnen automatisch kostenlos zugesandt.
Kann automatisch erneuert und alle 12 Monate neu in Rechnung gestellt werden, um die Unterstützung nicht ablaufen zu lassen.