мировой лидер в области разработки программного
обеспечения для анализа рисков и принятия
решений, @RISK и DecisionTools Suite
Планы обслуживания Palisade

Владение программным обеспечением без забот

Планы обслуживания Palisade позволяют вам избежать проблем в случаях, когда выходит новая версия программного обеспечения или вам требуется помощь в использовании программного обеспечения или поддержка для устранения ошибок в его работе. Для программного обеспечения часто выпускаются обновления, связанные с изменениями в Windows, Excel или других базовых приложениях. Кроме того, обновления могут быть предназначены для устранения ошибок или небольшого улучшения функциональности продукта. Новые версии выпускаются в случае внесения существенных изменений в функции и/или пользовательский интерфейс, а также когда изменения касаются совместимости с базовыми приложениями. В план обслуживания Palisade также включена техническая поддержка. Вы можете самостоятельно выполнить поиск по нашей базе знаний или связаться с нами по электронной почте или по телефону. Специалисты Palisade всегда готовы помочь вам выполнить установку, оказать поддержку при работе с продуктом и устранить возникающие ошибки.

» Отзывы клиентов, подписавшихся на план обслуживания Palisade (на английском языке)

Чтобы приобрести или продлить плана обслуживания, свяжитесь с нами:

800 432 RISK (US/Canada)
+1 607 277 8000
sales@palisade.com


Преимущества планов обслуживания Palisade

  • Бесплатное предоставление новых версий.
  • Бесплатные обновления и исправления, в том числе для устранения ошибок и обеспечения совместимости с Windows и Office.
  • Бесплатная техническая поддержка по телефону или электронной почте. Специалисты службы поддержки работают с понедельника по пятницу, с 08:30 до 17:00 (GMT-5). Предоставляется помощь по установке программного обеспечения, устранению ошибок в его работе, по использованию программного обеспечения, а также ограниченная помощь в отладке моделей. Техническая поддержка не распространяется на создание моделей с нуля, всестороннюю отладку моделей и обучение работе с программным обеспечением. Для получения этих услуг обращайтесь в отдел обучения и консультирования.
  • Круглосуточный доступ к интернет–службе помощи Palisade, в которой можно создавать новые заявки на устранение проблем и проверять статус открытых заявок.
  • Неограниченный круглосуточный доступ к базе знаний Palisade, которой пользуются сами специалисты технической поддержки Palisade. Поиск по базе знаний часто позволяет найти решение за считанные минуты.
  • Неограниченное число инцидентов в течение 12 месяцев.
  • Гарантированное время ответа в течение 24 часов или на следующий рабочий день.

Удобное размещение заказа

При покупке программного обеспечения вы получаете годовую подписку на план обслуживания. За некоторое время до истечения срока действия плана вам будет направлено по электронной почте сообщение с предложением продлить подписку.

Если вы решите отказаться от продления, вы больше не сможете пользоваться перечисленными выше преимуществами. Планы обслуживания, срок действия которых истек, можно продлить по более высокой цене, и при этом также взимается плата за возобновление подписки.

 

Palisade Corporation
798 Cascadilla Street
Ithaca, NY 14850-3239
800 432 RISK (US/Can)
+1 607 277 8000
+1 607 277 8001 fax
sales@palisade.com
Palisade EMEA & India
+44 1895 425050 salesEMEA@palisade.com
salesIndia@palisade.com
Palisade Asia-Pacific
+61 2 9252 5922
salesAP@palisade.com
Palisade アジア・
パシフィック東京事務所
+81 3 5456 5287 tel
sales.jp@palisade.com
www.palisade.com/jp/
Palisade Latinoamérica
+1 607 277 8000 x318
+54-1152528795  Argentina
+56-25813492 Chile
+507-8365675 Panamá
+52 55 5350 2852 México
+511-7086781 Perú
+57-15085187 Colombia
servicioalcliente@palisade.com
ventas@palisade.com
www.palisade-lta.com
Palisade Brasil
+55 (21) 3958 1443
+1 607 277 8000 x318 tel
vendas@palisade.com
www.palisade-br.com