мировой лидер в области разработки программного
обеспечения для анализа рисков и принятия
решений, @RISK и DecisionTools Suite
Техническая поддержка
Контакты службы поддержки Palisade

Индивидуальная техническая поддержка предоставляется бесплатно для клиентов, подписавшихся на план обслуживания.

В запросах просьба указывать серийный номер. Как узнать серийный номер?

(607) 277–8000 Понедельник – пятница, с 08:30 до 17:00 (GMT-5)

Активация программного обеспечения

» Версия 5.x, 6.x, 6.x
» Об активации программного обеспечения
» Ранние версии

Обновление программного обеспечения

» Обновления

Видео службы поддержки

» Видео

Примеры моделей

» Скачать примеры моделей на основе электронных таблиц для разных сфер деятельности. (на английском языке)
    Модели на русском языке включены в состав программного обеспечения.

Пользовательские форумы

» Форумы Palisade

Другие ссылки

» Перенос лицензии
» Планы обслуживания
» Руководства и документация по продуктам (на английском языке)
» Установка SQL Server

Пользователи из учебных заведений

  • Студентам, пользующимся программным обеспечением Palisade, предоставляется поддержка только по электронной почте. Вопросы следует направлять на адрес support@palisade.com.
  • Преподаватели и ИТ - администраторы, работающие с программным обеспечением Palisade, предназначенным для курсов, имеют право на поддержку по телефону и электронной почте. Телефон: +1 607 277 8000; адрес электронной почты: support@palisade.com.
  • Полные академические версии. Преподаватели и сотрудники учебных заведений, работающие с полными академическими версиями программного обеспечения Palisade, для которых приобретен активный план обслуживания, имеют право на получение поддержки. Телефон: +1 607 277 8000; адрес электронной почты: support@palisade.com.
  • Информация для пользователей, работающих с учебниками издательства Cengage, в комплект которых включено программное обеспечение Palisade, представлена на этой странице.

Поддерживаемые платформы

» Программные платформы, поддерживаемые продуктами Palisade.

Поддерживаемые версии

Текущая версия @RISK и DecisionTools Suite для Excel — 7.5. Техническая поддержка предоставляется только для клиентов, подписавшихся на план обслуживания, для версий 4.0 и более поздних.

Текущая версия @RISK для Project и всех комплектов разработчика — 4.1. Техническая поддержка предоставляется для клиентов, подписавшихся на план обслуживания, для всех версий.

Совместимость

Программное обеспечение @RISK и DecisionTools Suite совместимо со всеми 32– и 64–разрядными версиями Microsoft Windows XP–8, Excel 2003–2013 и Project 2003–2013.

Программное обеспечение @RISK 4.1 для Project совместимо с Windows Project 2000, Project 2003, Project 2007 и 32–разрядной версией Project 2010. Оно не совместимо с 64–разрядной версией Project 2010. Кроме того, поддерживается Windows 2000–8.

Программное обеспечение Palisade не совместимо с Mac OS и Office для Mac, однако совместимо с Windows Excel и Project, запущенными в эмуляторах Windows.

 

 

 

Palisade Corporation
798 Cascadilla Street
Ithaca, NY 14850-3239
800 432 RISK (US/Can)
+1 607 277 8000
+1 607 277 8001 fax
sales@palisade.com
Palisade EMEA & India
+44 1895 425050 salesEMEA@palisade.com
salesIndia@palisade.com
Palisade Asia-Pacific
+61 2 9252 5922
salesAP@palisade.com
Palisade アジア・
パシフィック東京事務所
+81 3 5456 5287 tel
sales.jp@palisade.com
www.palisade.com/jp/
Palisade Latinoamérica
+1 607 277 8000 x318
+54-1152528795  Argentina
+56-25813492 Chile
+507-8365675 Panamá
+52 55 5350 2852 México
+511-7086781 Perú
+57-15085187 Colombia
servicioalcliente@palisade.com
ventas@palisade.com
www.palisade-lta.com
Palisade Brasil
+55 (21) 3958 1443
+1 607 277 8000 x318 tel
vendas@palisade.com
www.palisade-br.com