世界をリードするリスク分析・意思決定ソフトウェアの @RISK と DecisionTools Suite のメーカー
ENGLISH I ESPAÑOL I PORTUGUÉS I FRANÇAIS I DEUTSCH I 日本語 I 中文 I РУССКИЙ
Palisade メンテナンス プラン

ソフトウェアを管理しやすく

Palisade のメンテナンス プランは、新しいソフトウェア バージョンがリリースされた場合やソフトウェアの操作またはエラーの対処についてヘルプが必要な場合にお客様を支援するためのものです。ソフトウェア更新プログラムは Windows や Excel その他のホスト アプリケーションで行われた変更に合わせて頻繁にリリースされます。また更新にはバグ修正や製品機能の強化が含まれることもあります。メジャー バージョンのアップグレードは、ソフトウェアに重要な新機能が追加されたりインターフェイスの重要な変更が行われた場合にリリースされます。メジャー バージョンのアップグレードにはホスト アプリケーションとの互換性の更新が含まれる場合もあります。Palisade のメンテナンス プランにはテクニカル サポートも含まれています。ナレッジ ベースを利用したセルフサポートから電子メールや電話によるサポートまで、Palisade がさまざまな形で製品のインストール、操作の問題、エラー メッセージなどに関するお手伝いをいたします。

» Palisade メンテナンス プランを契約しているお客様からのコメントを読む

メンテナンス プランを新規購入または更新するには、下記までお問い合わせください:

+81 3 5456 5287
sales.jp@palisade.com

Palisade メンテナンス プランのメリット

  • フル バージョン アップグレードの無償提供。
  • ソフトウェア メンテナンスの更新および修正プログラムの無償提供。バグ修正および Windows や Office との互換性のための更新プログラムも含みます。
  • ホットラインまたは電子メールによる無償テクニカル サポート。テクニカル サポートへのお問い合わせは平日の米国東部時間、午前 4:00 から午後 7:30 までの間受け付けています。テクニカル サポートでは、ソフトウェアのインストール方法をはじめ、エラーの対処法やソフトウェア操作方法のご案内、およびモデルの初歩的なデバッグに対するサポートを提供しています。なお、スプレッドシート上に独自のモデルを新規に作成する方法や、シミュレーション モデルの高度なデバッグ、ソフトウェアに関するトレーニングなどはテクニカル サポートの対象外となりますのでご了承ください。これらのサービスについては弊社の トレーニング・コンサルティング 部門が提供しています。
  • Palisade オンライン ヘルプ デスクへの 24 時間年中無休アクセス。新しい案件 (インシデント) の提出や問い合わせ中の問題のステータスを確認できます。
  • Palisade のオンライン テクニカル サポート ナレッジ ベースへの 24 時間年中無休の無制限アクセス。Palisade のテクニカル サポート担当者が使用するものと同じリソースが手に入ります。ナレッジ ベースを検索するだけで問題を手早く解決できることも多くあります。
  • 12 か月間にわたる件数無制限のインシデント サポート。
  • テクニカル サポートからの 24 時間以内もしくは翌営業日中のご返答。

ご注文は簡単です

購入されたソフトウェアには 1 年間有効のメンテナンス プランが含まれています。メンテナンス プランの有効期限が近くなると、電子メールで更新の通知が送られます。

メンテナンス プランを更新しない場合、上記の便利なサービスを一切ご利用いただけなくなります。期限が経過した後でメンテナンス プランを更新するには追加の料金および復帰料金がかかります。

 

Palisade Corporation
798 Cascadilla Street
Ithaca, NY 14850-3239
800 432 RISK (US/Can)
+1 607 277 8000
+1 607 277 8001 fax
sales@palisade.com
Palisade EMEA & India
+44 1895 425050 salesEMEA@palisade.com
salesIndia@palisade.com
Palisade Asia-Pacific
+61 2 9252 5922
salesAP@palisade.com
Palisade アジア・
パシフィック東京事務所
+81 3 5456 5287 tel
sales.jp@palisade.com
www.palisade.com/jp/
Palisade Latinoamérica
+1 607 277 8000 x318
+54-1152528795  Argentina
+56-25813492 Chile
+507-8365675 Panamá
+52 55 5350 2852 México
+511-7086781 Perú
+57-15085187 Colombia
servicioalcliente@palisade.com
ventas@palisade.com
www.palisade-lta.com
Palisade Brasil
+55 (21) 3958 1443
+1 607 277 8000 x318 tel
vendas@palisade.com
www.palisade-br.com