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Palisade 保有计划

轻松拥有优质软件

Palisade 保有计划的目的是在发布新软件版本,或者需要与操作软件或解决问题有关的帮助时,为您提供支持。通常,发布软件更新的目的是为了配合 Windows、Excel 或其他主机应用程序中发生的变化。另外,更新也可能含有漏洞修复或少量的产品增强。在软件添加了新的重要功能和/或界面发生变化的情况下,才会发布大型版本升级。另外,大型版本升级可能包含主机应用程序兼容性更新。Palisade 保有还包含技术支持。不管是通过我们的知识库自行解决问题、还是通过电邮或电话寻求帮助,Palisade 都将随时随地为您提供有关安装、操作问题或错误消息等各种协助。

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要订购或续订您的保有计划,请联系:

800 432 RISK (US/Canada)
+1 607 277 8000
sales@palisade.com


Palisade 保有计划的好处

  • 免费的完全版升级。
  • 免费的软件维护更新和补丁,包括漏洞修复和 Windows/Office 兼容性更新。
  • 免费的热线或电邮技术支持。技术支持时间为周一至周五上午 4:00 至下午 7:30(美国东部时间)。其服务包括软件安装、解决软件错误、软件使用协助和有限模型调试等。但不提供以下技术支持服务:从零开始构建电子表格模型、全方位模型调试或软件培训。用户也可以从 培训和咨询部门获得这些服务。
  • Palisade 在线服务台提供 24 小时服务,方便您提交新的事件和查询开放问题状态。
  • 无限制、任何时候都能访问的 Palisade 在线技术支持知识库 – Palisade 技术支持人员也在使用的参考资源。一般情况下,只需花费几分钟快速查阅知识库,便能够解决问题。
  • 12 个月不限数量的事件支持。
  • 24 小时或下一工作日技术支持响应时间保证。

方便订购

购买软件时,其中就包含了全年的保有。在保有计划即将到期时,我们会通过电邮向您发出续订通知。

如果您选择不续订保有计划,便无法享受上述各种优惠。一旦保有计划失效,其续订费用也将提高,并需要缴纳恢复费。

 

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Ithaca, NY 14850-3239
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