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案例研究


我们评估了多个方案,而 Palisade 的 DecisionTools Suite 是其中最能满足我们业务要求的工具。因此,它在提高决策质量的过程中扮演了关键的角色,帮助项目团队确保思维清晰、行动果断、信心十足。
Unilever 决策分析师 Andrew Evans
Unilever 使用 Palisade 的 DecisionTools Suite 软件以制定创新决策

与业务关键型创新有关的决策均拥有高度的复杂性,有见及此,全球快速流通消费类产品供应商 Unilever 自行开发了一套“不确定型决策(Decision Making Under Uncertainty,DMUU)”方法。若结合结构化方法和 Palisade 的 DecisionTools Suite 软件,可确保项目团队完全了解他们的决策范围,并拥有必须的工具和知识以做出明智优质的选择。这能防止错失机会和忽视威胁,并提高 Unilever对市场的灵敏度。

背景
Unilever 是全球最大的快速流通消费类商品供应商之一,主要涉足点心、食物和家庭及个人护理领域。凭借旗下超过 400 个品牌的组合,该公司一直以来都为自己设立雄心勃勃的增长目标。公司专门为尖端研发预留了一笔庞大的年度预算,且在任何时候其创新渠道内都有数以千计的项目在进行中。也就是说,为做出明智的产品组合管理决策,公司需要绝对清晰地了解所面对的风险和机会。

但是,和其他大型的、充满活力的组织一样,复杂性也对 Unilever 的决策过程造成了巨大的影响。由于过程涉及到的相关方太多,因此一般情况下都会出现利益、动机、观点、性格和权力基础等多方面的冲突。分析复杂性使这些组织复杂性更显严重,例如会出现大量必须视为决策因素的互相联系的输入项、早期开发固有的高度不确定性,以及存在潜在冲突的决策标准。

结构性的决策方法
对于业务关键型创新,Unilever 清楚认识到其决策固有的复杂性,以及对内外两方面保持关注的需求,以防止忽略了重要的机遇和威胁。公司明白,在一个高效的决策过程中兼顾这些因素,能提高决策质量、简化及加速决策,并最终提高 Unilever 对市场的灵敏度。

Unilever 的对策是开发一套称为“不确定型决策(Decision Making Under Uncertainty,DMUU)”的独特方法。这是一套自律、有条理的结构化决策方法,其逻辑推理的核心是概率分析。该方法结合了框架和结构工具,以及尖端的分析软件 - Palisade 的 DecisionTools Suite。DecisionTools Suite 是一套由 7 个风险、决策和数据分析工具组成的整合套装,在 Microsoft Excel 中运行。此方法可确保项目团队完全明白决策范围,为他们提供工具和知识以制定优质决策,并赋予他们高瞻远瞩的目光,以掌握采取不同对策所造成的结果。

总体来说,DMUU 有助于提供必须的对策清晰度、洞察力和承诺。
 
DecisionTools Suite 指引创新决策
Unilever 选择 Palisade 的 DecisionTools Suite 作为原理分析软件,因其拥有高度的灵活性并能够使用组件产品(如 @RISK 和 PrecisionTree)分别进行蒙特卡罗和决策树分析,以此为 DMUU 过程和重视决策的文化提供支持。今天,DecisionTools Suite 让 Unilever 能够为其最大的创新和重要的战略决策而开发概率业务案例。

结合使用 DMUU 和 DecisionTools Suite 现已成为 Unilever 创新过程的标准环节之一,而概率业务案例也成为了所有重大和复杂项目的必备环节。例如,套件中风险分析工具 @RISK 的典型用法便是评估新产品发布或重要资本投资的替代策略。

不仅如此,Unilever 团队还使用决策分析工具 PrecisionTree,对日后可能产生决策和不确定性的早期项目进行评估。利用 PrecisionTree 的决策树,此方法还可用于评估项目的当前价值,以及了解内外两套开发路径各自的风险和利益。

认识到 DMUU 的重要性后,Unilever 特别设立了内部咨询职务,以在需要时提供决策支持和软件专业知识。

另外,Palisade 的软件还用于支持其他业务领域,包括供应链、安全、法规,以及其他复杂的一次性决策。这些决策的共同特点是:拥有多个令人关注的替代方案、对下一步如何发展存在重大矛盾,以及一旦做出“错误”决策便会导致严重损失。

“策略决策需要一个能够找出与决策质量有关的所有要素的过程,”Unilever 决策分析师 Andrew Evans 解释道,“但是,这个过程不可或缺的部分是强大和灵活的软件,而这个软件又必须能够为发展方向讨论提供指引。我们评估了多个方案,而 Palisade 的 DecisionTools Suite 是其中最能满足我们业务要求的工具。因此,它在提高决策质量的过程中扮演了关键的角色,帮助项目团队确保思维清晰、行动果断、信心十足。”

其他信息:
助推 Unilever 的关键软件 / 功能:

@RISK 是 DecisionTools Suite 的各款工具中最常用的应用程序。现在,Unilever 的决策者通过使用直方图和高级的灵敏度龙卷风图描述的业务案例,获得了更高瞻远瞩的洞察力。在需要比较替代方案或多个项目时,盒须图(箱线图)也能提供极大的帮助。灵敏度和方案分析可用于辨识不确定性的关键推动因素。另外,使用摘要图和方案分析的模型也能帮助分析师得到各种见解。

使用的分布:
Unilever 在部署 @RISK 以评估业务案例时,经常用到 Pert 和 Triang 这两种分布,它们都适合在专家推导数据时用于描述分布。离散分布用于模拟不同情况的未来,例如竞争对手对策,或产品发布可取得的成功的程度。但是,如果有可用的优质历史记录数据,或者希望找出各种不足之处(例如在安全研究中),Unilever 也可使用更多种类的分布和工具,例如 @RISK 的分布拟合功能。

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